“Experiências como metas, prazos e interações com a equipe podem gerar diversas emoções no ambiente de trabalho. Essas situações são normais, mas aprender a lidar com a frustração é essencial para manter a produtividade e o bem-estar”, diz a psicóloga Anna Karenyna.
Estamos constantemente expostos a situações e contextos no trabalho que nos fazem experimentar diversas sensações e percepções ao longo do dia: metas, prazos, demandas, comunicação com a equipe, e tantas outras experiências que têm o potencial de alterar nossos sentimentos.
Isso é normal! Afinal, estamos constantemente sendo influenciados por uma variedade de estímulos dentro do clima e da cultura organizacional. No entanto, o problema surge quando esses acontecimentos começam a gerar frequentes sensações de frustração com o trabalho. Nesse ponto, precisamos ligar um alerta!
Por frustração, vamos conceituar como um sentimento que surge quando algo que esperávamos não acontece, gerando uma percepção de impotência e desânimo. Ainda, de acordo com o psicólogo norte-americano Rosenzweig, a frustração também pode estar associada à agressão, visto que eventos frustrantes têm o poder de provocar reações intensas no ser humano.
No ambiente de trabalho, esse sentimento de frustração pode se manifestar quando as expectativas em relação a tarefas, projetos ou ao próprio ambiente profissional não são atendidas. Nesse caso, o desequilíbrio entre o que se espera e o que realmente se obtém pode afetar a motivação, a produtividade e até mesmo a saúde mental dos colaboradores, como visto nos dados apresentados pela pesquisa apoiada pela Organização Mundial da Saúde em 2022, no qual 15% da população mundial economicamente ativa apresenta transtornos psicológicos.
Como lidar com a frustração?
Nesse parâmetro, dentre os fatores que mais desencadeiam a frustração nas organizações, destacam-se: o excesso de metas e prazos pouco realistas, a falta de reconhecimento por parte das lideranças, a ausência de feedbacks construtivos e dificuldades no trabalho em equipe. Portanto, esses fatores nos levam a pensar em estratégias para contorná-las de maneira assertiva e não deixá-las interferir na sua equipe, como:
1- Gestão de Expectativas:
Alinhar as expectativas com a realidade do ambiente de trabalho é fundamental para evitar decepções entre líderes e liderados. Para isso, investigue: quantas pessoas estão nessa demanda, como é realizado o acompanhamento do líder durante todo o processo (desde a organização até a entrega) e se há um planejamento efetivo quanto ao que deve ser feito.
2- Planejamento:
Estabelecer metas e prazos realistas, adaptados a cada setor, profissão, contexto e dialogando junto a quem irá desenvolver. Como está a agenda, priorização de atividades e gerenciamento de tempo?
3- Reconhecimento:
Desenvolver uma comunicação alinhada com os valores da empresa. Para isso, recorra a feedbacks constantes e personalizados para cada funcionário da sua equipe, busque reconhecer os pontos positivos, apresentar o que pode ser desenvolvido/potencializado e estratégias de como desenvolver.
Pulo do Gato
E como ponto basilar de todo o processo de lidar com a frustração, nosso pulo do gato é: para prevenir ou intermediar a frustração no ambiente organizacional, é essencial alinhar o propósito empresarial ao propósito das pessoas, criando um ambiente colaborativo e inspirador, onde os colaboradores encontrem sentido e significado em suas atividades, dentro do propósito maior da organização. Afinal, pessoas não se conectam com produtos; elas se conectam com ideias.